Médialog – Gestión de reservas y facturación hotelera
Desde la creación de una reserva hasta el cierre diario: domina las funciones del software hotelero Médialog.…
Presentación
Une formation tournée vers les métiers du tourisme d'aujourd'hui et de demain
En el centro de las operaciones de recepción, el software de gestión hotelera desempeña un papel esencial en el seguimiento de las reservas, las habitaciones y las transacciones de los clientes. Un buen dominio de esta herramienta permite asegurar las operaciones diarias y garantizar una gestión más fluida de la actividad.
Esta formación te permite desarrollar un dominio operativo del software hotelero Médialog, desde la creación de una reserva hasta el cierre diario.
Destinatarios
Recepcionistas, personal de acogida, empleados polivalentes del sector hotelero y profesionales que deseen desarrollar sus competencias en el software Médialog. También es adecuado para personas que se preparan para incorporarse a los puestos de recepción hotelera.
Métodos y medios pedagógicos
La formación se centra en el manejo del software. Cada sesión combina una demostración del formador con ejercicios en el ordenador: crear reservas, gestionar pagos, consultar informes y realizar operaciones de caja. Material didáctico, glosario profesional y equipos informáticos.
Evaluación de los conocimientos adquiridos
Cuestionario previo sobre competencias informáticas, seguido de casos prácticos realizados directamente en Médialog. Caso práctico final sobre las operaciones estudiadas. Se expedirán un certificado de formación y un certificado de finalización.
Condiciones de inscripción y plazo de acceso
La inscripción se realiza desde la pestaña «Inscripción» de la página web. Plazo estimado de entre 15 y 20 días, sujeto a la disponibilidad de plazas.
Accesibilidad
Se invita a las personas con discapacidad a indicar sus necesidades en el momento de la inscripción. Responsable de discapacidad: Sr. Nassim OUKACI – nassim.oukaci@academy.honest-inn.com
Objetivos y requisitos
Objetivos operativos de la formación
Al finalizar la formación, el participante será capaz de:
- Navegar por el programa Médialog e identificar sus principales funciones
- Crear, consultar, modificar y cancelar reservas
- Comprobar la disponibilidad, asignar habitaciones y modificar su estado
- Introducir y actualizar los datos de los clientes en Kardex
- Registrar los pagos y realizar las operaciones de facturación
- Elaborar y analizar los informes necesarios para el seguimiento de la actividad
- Comprobar las operaciones de caja y realizar el cierre diario
Programa detallado (módulos)
Familiarisez-vous avec l'environnement Médialog, découvrez les principales fonctionnalités disponibles et apprenez à retrouver les informations nécessaires au traitement des opérations de réception.
Apprenez à enregistrer une réservation, à vérifier les disponibilités et à attribuer les chambres. Découvrez comment modifier ou annuler une réservation, gérer les différents canaux et renseigner le Kardex.
Entraînez-vous à enregistrer et modifier des paiements, à prendre en compte les particularités des canaux de réservation et à intégrer la taxe de séjour. Exercices sur les opérations de paiement et l'édition des factures.
Apprenez à éditer les documents utiles au service, à interpréter les données relatives aux réservations et à anticiper les arrivées et les départs.
Découvrez comment contrôler les transactions enregistrées, effectuer les opérations liées au terminal de paiement et rapprocher les montants encaissés des rapports disponibles.
Apprenez à vérifier les rapports, à contrôler les transactions de la journée et à effectuer les opérations de clôture. Une mise en situation complète suit un cycle d'exploitation, de la réservation jusqu'à la clôture.
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