Médialog – Gérer les réservations et la facturation hôtelière
De la création d'une réservation à la clôture journalière : maîtriser les fonctionnalités du logiciel hôtelier Médialog.…
Présentation
Une formation tournée vers les métiers du tourisme d'aujourd'hui et de demain
Au cœur des opérations de réception, le logiciel de gestion hôtelière joue un rôle essentiel dans le suivi des réservations, des chambres et des transactions clients. Une bonne maîtrise de cet outil permet de sécuriser les opérations quotidiennes et de garantir une gestion plus fluide de l'activité.
Cette formation vous permet de développer une maîtrise opérationnelle du logiciel hôtelier Médialog, de la création d'une réservation à la clôture journalière.
Public concerné
Réceptionnistes, agents d'accueil, employés polyvalents de l'hôtellerie et professionnels souhaitant développer leurs compétences sur le logiciel Médialog. Convient également aux personnes préparant leur entrée dans les métiers de la réception hôtelière.
Méthodes et moyens pédagogiques
La formation privilégie la manipulation du logiciel. Chaque séquence associe une démonstration du formateur à des exercices sur ordinateur : créer des réservations, gérer les paiements, consulter les rapports et effectuer les opérations de caisse. Support de cours, lexique professionnel et équipements informatiques.
Évaluation des acquis
Questionnaire préalable sur les compétences informatiques, puis cas pratiques réalisés directement sur Médialog. Cas pratique final portant sur les opérations étudiées. Une attestation de formation et un certificat de réalisation sont prévus.
Modalités d'inscription et délai d'accès
L'inscription s'effectue depuis l'onglet « Inscription » du site. Délai estimé entre 15 et 20 jours, sous réserve des sessions disponibles.
Accessibilité
Les personnes en situation de handicap sont invitées à signaler leurs besoins lors de l'inscription. Référent handicap : Monsieur Nassim OUKACI – nassim.oukaci@academy.honest-inn.com
Objectifs & prérequis
Objectifs opérationnels de la formation
À l'issue de la formation, le participant sera capable de :
- Naviguer dans le logiciel Médialog et identifier ses principales fonctionnalités
- Créer, consulter, modifier et annuler des réservations
- Vérifier les disponibilités, attribuer des chambres et modifier leur statut
- Renseigner et mettre à jour les informations clients dans le Kardex
- Enregistrer les paiements et réaliser les opérations de facturation
- Éditer et analyser les rapports nécessaires au suivi de l'activité
- Vérifier les opérations de caisse et effectuer une clôture journalière
Programme Détaillé (Modules)
Familiarisez-vous avec l'environnement Médialog, découvrez les principales fonctionnalités disponibles et apprenez à retrouver les informations nécessaires au traitement des opérations de réception.
Apprenez à enregistrer une réservation, à vérifier les disponibilités et à attribuer les chambres. Découvrez comment modifier ou annuler une réservation, gérer les différents canaux et renseigner le Kardex.
Entraînez-vous à enregistrer et modifier des paiements, à prendre en compte les particularités des canaux de réservation et à intégrer la taxe de séjour. Exercices sur les opérations de paiement et l'édition des factures.
Apprenez à éditer les documents utiles au service, à interpréter les données relatives aux réservations et à anticiper les arrivées et les départs.
Découvrez comment contrôler les transactions enregistrées, effectuer les opérations liées au terminal de paiement et rapprocher les montants encaissés des rapports disponibles.
Apprenez à vérifier les rapports, à contrôler les transactions de la journée et à effectuer les opérations de clôture. Une mise en situation complète suit un cycle d'exploitation, de la réservation jusqu'à la clôture.
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