Anglais – Communication professionnelle
Accueillir, répondre à une demande et participer à une conversation professionnelle en anglais, avec clarté et confiance.…
Présentation
Une formation tournée vers les métiers du tourisme d'aujourd'hui et de demain
Dans un environnement professionnel où les échanges internationaux sont de plus en plus fréquents, savoir communiquer en anglais constitue un véritable atout. Accueillir un interlocuteur, répondre à une demande ou participer à une conversation professionnelle nécessite avant tout de pouvoir s'exprimer avec clarté et confiance.
Cette formation vous permet de développer votre aisance en anglais à travers des situations concrètes rencontrées dans le monde du travail.
Public concerné
Salariés, demandeurs d'emploi, jeunes diplômés et personnes en reconversion. Particulièrement adaptée aux personnes amenées à communiquer avec une clientèle internationale, des partenaires ou des collaborateurs anglophones.
Méthodes et moyens pédagogiques
Approche communicative centrée sur la pratique : échanges oraux, exercices d'écoute, jeux de rôle et activités de compréhension et d'expression écrites. Les activités sont adaptées au niveau identifié lors du positionnement initial.
Évaluation des acquis
Test de positionnement initial en compréhension et expression. Les acquis sont évalués tout au long de la formation. Évaluation finale : comprendre une demande, conduire un échange professionnel et rédiger un message adapté. Bilan individualisé.
Modalités d'inscription et délai d'accès
L'inscription s'effectue depuis l'onglet « Inscription » du site. Un positionnement linguistique détermine le niveau initial. Délai généralement de 15 à 20 jours, sous réserve des sessions disponibles.
Accessibilité
Les personnes en situation de handicap sont invitées à signaler leurs besoins lors de l'inscription. Référent handicap : Monsieur Nassim OUKACI – nassim.oukaci@academy.honest-inn.com
Objectifs & prérequis
Objectifs opérationnels de la formation
À l'issue de la formation, le participant sera capable de :
- Comprendre les informations essentielles d'un échange professionnel courant en anglais
- Se présenter et présenter son activité professionnelle
- Accueillir et orienter un interlocuteur anglophone
- Poser des questions et répondre à des demandes simples dans un contexte professionnel
- Participer à une conversation professionnelle adaptée à son niveau
- Rédiger des messages et des courriels professionnels simples et structurés
- Mobiliser un vocabulaire adapté à son environnement de travail
Programme Détaillé (Modules)
Apprenez à vous présenter, à parler de votre activité et à utiliser les formulations adaptées aux échanges courants, pour développer progressivement les réflexes linguistiques nécessaires.
Entraînez-vous à engager une conversation, à identifier une demande et à apporter une réponse claire et professionnelle. Des situations inspirées de l'hôtellerie, du tourisme et des services sont proposées.
À partir de dialogues et de situations professionnelles, apprenez à repérer les informations essentielles, à demander des précisions et à reformuler lorsque cela est nécessaire.
Apprenez à répondre à un appel, à transmettre un message et à vérifier les informations reçues. Les mises en situation permettent de gagner en assurance dans les échanges à distance.
Découvrez comment structurer un courriel, formuler une demande et apporter une réponse adaptée, en utilisant des expressions professionnelles courantes.
Entraînez-vous à présenter une activité, à décrire une procédure simple et à intervenir dans une discussion professionnelle, en organisant vos idées de manière compréhensible.
Apprenez à demander des précisions, à expliquer une difficulté et à proposer une solution adaptée à votre niveau de langue. Des jeux de rôle reproduisent des situations proches de la réalité professionnelle.
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