Communication professionnelle & travail en équipe
Mieux échanger, partager les informations essentielles et travailler ensemble autour d'objectifs communs.…
Présentation
Une formation tournée vers les métiers du tourisme d'aujourd'hui et de demain
Une communication claire et une bonne collaboration sont essentielles pour travailler efficacement ensemble. Pourtant, les incompréhensions, les informations mal transmises ou les différences de méthodes peuvent rapidement compliquer le quotidien professionnel.
Cette formation vous permet de développer une communication plus efficace, de renforcer votre capacité à collaborer et de contribuer à un environnement de travail constructif.
Public concerné
Salariés, demandeurs d'emploi, jeunes diplômés et personnes en reconversion. Particulièrement adaptée aux professionnels amenés à collaborer avec différents services ou interlocuteurs : hôtellerie, tourisme, commerce, services et fonctions administratives.
Méthodes et moyens pédagogiques
Apports théoriques, échanges d'expériences, exercices collectifs et mises en situation : transmission d'informations, communication entre services, participation aux réunions et missions collectives. Jeux de rôle et travaux en petits groupes, avec retours individualisés.
Évaluation des acquis
Positionnement initial, puis exercices de communication, travaux collectifs et mises en situation. Mise en situation collective finale : transmettre des informations, contribuer à une organisation commune et coopérer pour atteindre un objectif défini.
Modalités d'inscription et délai d'accès
L'inscription s'effectue depuis l'onglet « Inscription » du site. Délai généralement de 15 à 20 jours, sous réserve des sessions disponibles.
Accessibilité
Les personnes en situation de handicap sont invitées à signaler leurs besoins lors de l'inscription. Référent handicap : Monsieur Nassim OUKACI – nassim.oukaci@academy.honest-inn.com
Objectifs & prérequis
Objectifs opérationnels de la formation
À l'issue de la formation, le participant sera capable de :
- Identifier les principes d'une communication professionnelle efficace
- Adapter sa communication aux interlocuteurs et aux situations rencontrées
- Pratiquer l'écoute active et la reformulation pour améliorer la compréhension mutuelle
- Transmettre des informations et des consignes de manière claire et structurée
- Collaborer efficacement avec différents profils professionnels
- Participer à des échanges collectifs et contribuer à la résolution de problèmes en équipe
- Adopter des pratiques favorisant la coopération et la qualité des relations de travail
Programme Détaillé (Modules)
Découvrez les facteurs qui influencent la qualité des échanges et apprenez à identifier les habitudes qui favorisent les incompréhensions, pour adopter une communication plus claire et adaptée au contexte.
Apprenez à pratiquer l'écoute active, à reformuler les informations essentielles et à ajuster votre manière de communiquer selon les situations, les personnalités et les besoins de chacun.
Entraînez-vous à structurer vos messages, à formuler des consignes compréhensibles et à assurer une transmission fiable, notamment lors des changements d'équipe ou des échanges entre services.
Découvrez comment développer des relations de travail fondées sur la confiance, respecter les responsabilités de chacun et adopter des comportements favorisant l'entraide.
Apprenez à participer activement aux réunions, à exprimer vos propositions avec assurance et à rechercher des solutions collectives face aux difficultés rencontrées.
À travers une mise en situation professionnelle, apprenez à organiser les échanges, à ajuster votre collaboration et à mobiliser les compétences de chacun pour atteindre un objectif commun.
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De l'admission à l'insertion